一季度消费投诉4热点 装修建材成投诉焦点
http://www.cqsina.com.cn 2008-04-10 09:09:43.87 重庆商报 [发表评论]
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昨日，市消委发布今年一季度消费投诉情况分析，一季度全市消费投诉较去年同期下降一成多，装修建材、通讯、洗衣、百货等4个方面成投诉热点，特别是装修建材投诉比上一季度上升三成。 今年一季度共受理消费投诉3764件，其中解决3725件，为消费者挽回经济损失近280万元，工商部门处罚款9万余万元。从投诉性质来看，质量投诉2351件，占投诉总量的63.1%；价格投诉295件，占投诉总量的7.84%；计量投诉1341件，占投诉总量的36%；营销合同投诉104件，占投诉总量的2.8%。据介绍，去年一季度消费投诉4283件，今年一季度下降12%左右。 今年一季度受理房屋装修投诉214件，比上一季度增加30%，集中在家居装修和建材领域。建材方面投诉主要原因是装饰材料质量不过关、样品与实物不符、销售合同中存在霸王条款、已出售产品不退换等问题。 |
